Entrega e Montagem

Locais de Entrega

Informações sobre a entrega:

Prazo e Valor da Entrega

O valor, junto com o prazo de entrega é estipulado na página do produto, sendo contado a partir da autorização da compra pelo meio de pagamento escolhido. 

Agendamento da Entrega e Montagem

Nossa Central de Atendimento entrará em contato por ligação telefônica ou whatsapp para informar a data de entrega e montagem que é gratuita;

Horário de Entrega

A entrega é feita de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 17h, e sábado, das 09h30 às 13h

ATENÇÃO: é necessário ter uma pessoa responsável maior de 18 anos em sua residência para receber o produto e conferir e acompanhar a entrega e montagem.

O Que Fazer no Ato da Entrega

Nosso entregador irá desembalar o produto e realizar a montagem para você.
Acompanhe esse processo e verifique com atenção se o móvel está exatamente como o solicitado — inclusive a cor, modelo e quantidade.

Antes de iniciar a montagem, observe se a embalagem está em perfeitas condições e se todos os volumes foram entregues.
Essa conferência é essencial para garantir que tudo esteja conforme o seu pedido e que sua experiência seja completa — do recebimento à montagem!

Preencha o nosso checklist que deverá ser disponibilizado no ato da entrega. 

No ato da entrega, preencha o checklist que será disponibilizado pelo entregador. Ele é fundamental para registrar que tudo foi conferido corretamente.

Por questões de segurança, vidros e espelhos devem ser desembalados e verificados no momento do recebimento, pois não há garantia para eventuais quebras após a entrega.

Os produtos prontos para uso imediato, como estofados e poltronas, também precisam ser desembalados e conferidos na presença do entregador.
Se notar qualquer avaria na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e registre o motivo da devolução na nota fiscal.
Se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24 horas após a entrega.

Lembramos que reclamações sobre danos visíveis ou fáceis de identificar só poderão ser aceitas até 24 horas após o recebimento.

O que não está incluído

Para que sua entrega ocorra com tranquilidade e segurança, é importante saber:

• Não realizamos serviços de instalação.
  Nossa equipe é responsável pela entrega e montagem apenas dos produtos indicados, conforme o pedido.

• O local da montagem deve estar preparado.
  O entregador posicionará o produto no ambiente onde será montado — esse espaço precisa estar livre e desobstruído no momento da entrega.

• A entrega será feita somente no endereço informado na nota fiscal e escolhido no momento da compra.
  Por segurança e controle logístico, não realizamos entregas em locais diferentes dos registrados no pedido.

• A responsabilidade pela adequação do produto ao ambiente é do cliente.
  Verifique antecipadamente as medidas do móvel e dos acessos (portas, escadas e elevadores) para garantir que o transporte interno seja possível.

• Não realizamos içamentos nem manobras especiais.
  Por segurança, os entregadores não estão autorizados a utilizar cordas, içamentos ou deixar o produto em locais diferentes do espaço indicado para montagem.